Användarvillkor

1. Allmän information

Lunarethosx är ett aromaterapi- och wellnesscenter som erbjuder professionella terapier och behandlingar. Vi är registrerade i Sverige och verkar enligt svensk lag.

2. Webbplatsanvändning

2.1 Tillåten användning

Du får använda vår webbplats för:

• Att söka information om våra tjänster
• Att boka behandlingar och terapier
• Att kontakta oss för frågor och support
• Personlig, icke-kommersiell användning

2.2 Förbjuden användning

Du får inte:

• Använda webbplatsen för olagliga ändamål
• Störa eller skada webbplatsens funktion
• Kopiera, reproducera eller distribuera vårt innehåll utan tillstånd
• Använda automatiserade system för att komma åt webbplatsen
• Försöka få obehörig åtkomst till våra system

3. Bokningar och avbokningar

3.1 Bokningsprocess

• Alla bokningar måste bekräftas av Lunarethosx
• Vi förbehåller oss rätten att avslå bokningar
• Du ansvarar för att lämna korrekta kontaktuppgifter
• Särskilda hälsotillstånd eller allergier måste meddelas vid bokning

3.2 Avbokningar och ändringar

• 24 timmar eller mer: Full återbetalning
• 12-24 timmar: 50% avgift tillkommer
• Mindre än 12 timmar: Full avgift tillkommer
• Utebliven kund: Full avgift debiteras

Avbokningar måste göras via telefon eller e-post. SMS-avbokningar accepteras ej.

3.3 Våra avbokningar

Om vi måste avboka din behandling erbjuder vi:

• Ombokning till närmast möjliga tid
• Full återbetalning om ombokning ej är möjlig
• Kompensation för eventuella direkta kostnader (resa etc.)

4. Betalningsvillkor

4.1 Priser och betalning

• Alla priser anges inklusive moms
• Priser kan ändras utan förvarning
• Betalning sker kontant, kort eller Swish
• Förskottsbetalning kan krävas för vissa behandlingar

4.2 Fakturering

• Fakturor skickas elektroniskt
• Betalningsvillkor: 30 dagar netto
• Dröjsmålsränta enligt räntelagen tillkommer vid försenad betalning
• Inkassokostnader kan tillkomma

5. Hälsa och säkerhet

5.1 Hälsoinformation

Du är skyldig att informera oss om:

• Allergier mot eteriska oljor eller andra ämnen
• Graviditet
• Pågående medicinering
• Hudsjukdomar eller känslig hud
• Andningsbesvär eller astma
• Andra relevanta hälsotillstånd

5.2 Kontraindikationer

Vissa behandlingar kan inte utföras vid:

• Feber eller akut sjukdom
• Öppna sår eller hudinfektioner
• Vissa medicinska tillstånd
• Graviditet (vissa behandlingar)

5.3 Ansvarsbegränsning

Lunarethosx ansvar är begränsat till:

• Att utföra behandlingar professionellt och säkert
• Att använda kvalitetsprodukter
• Att följa hygienregler och säkerhetsrutiner

Vi ansvarar inte för biverkningar som uppstår trots korrekt information och behandling.

6. Uppförande och etikett

6.1 Förväntningar på kunder

• Var punktlig för din behandling
• Informera om ändringar i hälsotillstånd
• Respektera våra lokalers lugna atmosfär
• Följ våra hygienrutiner
• Behandla personal och andra kunder respektfullt

6.2 Oacceptabelt beteende

Vi förbehåller oss rätten att avsluta behandling och neka fortsatta tjänster vid:

• Aggressivt eller hotfullt beteende
• Påverkan av alkohol eller droger
• Sexuella anspelningar eller olämpligt beteende
• Störande av andra kunder
• Bristande hygien som påverkar behandlingen

7. Immateriella rättigheter

All innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper och design, skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Du får inte:

• Kopiera eller reproducera vårt innehåll
• Använda våra varumärken eller logotyper
• Skapa härledda verk baserade på vårt innehåll
• Använda vårt innehåll kommersiellt utan tillstånd

8. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras av vår integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster samtycker du till behandling av dina personuppgifter enligt denna policy.

9. Ansvarsbegränsning

9.1 Allmän ansvarsbegränsning

Lunarethosx ansvar begränsas till det direkta värdet av den tjänst som utförts. Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Utebliven vinst eller affärsmöjligheter
• Tredje parts handlingar
• Force majeure-händelser

9.2 Webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig dygnet runt, men kan inte garantera kontinuerlig drift. Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av:

• Tekniska problem eller avbrott
• Underhållsarbeten
• Internetleverantörers problem
• Cyberattacker eller säkerhetsincidenter

10. Ångerrätt och reklamationer

10.1 Ångerrätt

Enligt konsumentköplagen har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Detta gäller inte tjänster som redan utförts med ditt samtycke.

10.2 Reklamationer

Reklamationer ska lämnas snarast möjligt och senast inom rimlig tid efter upptäckt av felet. Kontakta oss på:

11. Tvistlösning

11.1 Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk rätt.

11.2 Tvister

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om detta inte är möjligt:

• Konsumenter: Kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Företagskunder: Tvister avgörs av svensk domstol

12. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas på vår webbplats eller via e-post. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

13. Övrigt

13.1 Delbarhet

Om någon del av dessa villkor skulle vara ogiltig förblir övriga delar giltiga.

13.2 Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemier eller myndighetsbeslut.

13.3 Överlåtelse

Du får inte överlåta dina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga samtycke.

Kontakt

För frågor om dessa användarvillkor, kontakta oss: